Retourbeleid zalando-sales Center

Bedankt voor uw aankoop bij zalando-sales Center. We streven ernaar om onze klanten tevreden te stellen en bieden daarom een retourbeleid aan voor producten die niet aan uw verwachtingen voldoen. Lees alstublieft de onderstaande richtlijnen en procedures om aanspraak te maken op retournering of ruilen.

1. Retourvoorwaarden
   
   • Producten moeten binnen 30 dagen na ontvangst worden geretourneerd.
   • De producten moeten ongedragen, onbeschadigd en in de originele verpakking worden geretourneerd.
   • Labels en etiketten moeten aan het product bevestigd blijven.
   • Producten die zijn gebruikt, gewassen, beschadigd of niet in originele staat verkeren, komen niet in aanmerking voor retour.
2. Retourprocedure
   
   • Neem contact op met onze klantenservice via telefoon of e-mail om uw retouraanvraag te starten.
   • Geef de reden van retour op en vermeld het bestelnummer, de productnaam en uw contactgegevens.
   • Na goedkeuring van de retouraanvraag ontvangt u een retourlabel om het pakket kosteloos naar ons terug te sturen.
   • Zorg ervoor dat het pakket veilig is verpakt en stuur het terug met behulp van het ontvangen retourlabel.
   • Zodra we uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, zullen we overgaan tot de verwerking van uw retour.
3. Terugbetaling
   
   • Terugbetalingen worden verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij anders aangegeven.
   • De verwerkingstijd voor terugbetalingen kan variëren, afhankelijk van uw bank of betaalmethode.
   • Houd er rekening mee dat de verzendkosten niet worden vergoed, tenzij het retour betrekking heeft op een defect of een fout van onze kant.
4. Ruilen
   
   • Als u een product wilt ruilen, neem dan contact op met onze klantenservice om uw ruilaanvraag in gang te zetten.
   • Vermeld het bestelnummer, de productnaam en de gewenste vervanging (indien beschikbaar).
   • Zodra uw ruilaanvraag is goedgekeurd, sturen wij u verdere instructies voor het retourneren van het artikel en verzenden van de vervanging.

Let op:

• Het retourbeleid is alleen van toepassing op aankopen gedaan bij seraphineshop Center.
• Retourzendingen die niet voldoen aan onze retourvoorwaarden kunnen worden geweigerd of kunnen resulteren in een verminderde terugbetaling.
• Het retourbeleid kan te allen tijde worden gewijzigd, met eventuele updates die op onze website worden gepubliceerd.

Voor verdere vragen of meer informatie kunt u contact opnemen met onze klantenservice. We staan klaar om u te helpen bij al uw retourgerelateerde verzoeken.